[{"data":1,"prerenderedAt":131},["ShallowReactive",2],{"app:aventra.openline_bot_builder":3,"apppage:aventra.openline_bot_builder":30},{"app":4},{"appId":5,"name":6,"shortDescription":7,"installs":8,"activeUsers":9,"rating":10,"reviewCount":11,"price":12,"developer":12,"currentVersion":12,"categories":13,"iconUrl":14,"marketplaceUrl":15,"fullDescription":16,"screenshotUrls":17,"reviews":24,"lastUpdatedAt":29},"aventra.openline_bot_builder","Конструктор бота для открытых линий","Конструктор бота для открытых линий\nКомандам поддержки и продаж приложение помогает задать повторяющиеся уточняющие вопросы до передачи обращения сотруднику.",17,6,5,1,null,[],"https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Ffbd\u002Fx3irtbwktkpmlzjvzuy3bvm2wrx5zuvq\u002Flogo.png","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.openline_bot_builder\u002F","Конструктор бота для открытых линий\nКомандам поддержки и продаж приложение помогает задать повторяющиеся уточняющие вопросы до передачи обращения сотруднику. Сценарный бот проходит заданные ветки, собирает ответы клиента и записывает их в связанные поля CRM. Сотрудник может открыть ход разговора и проверить, какие данные сохранились.\nВ редакторе задаются сообщения, вопросы, условия, запись в поля, смена стадии и передача разговора. Для типовых вопросов есть база ответов по ключевым фразам, а правила входящих сообщений могут ответить, передать обращение в очередь или запустить настроенный бизнес-процесс.\nСценарий можно пройти тестовым диалогом, затем опубликовать и включить для новых обращений линии. Журнал показывает шаги, ответы и отказы, аналитика помогает найти остановки в сценарии. Следующая публикация создаёт новую версию; уже начатые разговоры продолжаются на прежней.\nНачните с тестового диалога одного сценария. Нужна открытая линия с подключённым каналом; на одной линии действует один сценарий, до 100 шагов. Приложение поддерживает облачный и коробочный Битрикс24; для коробки нужен публичный HTTPS-адрес. Бот выполняет заданные правила и ответы, без генерации текста ИИ.\nВопросы и ответы\nТест отправляет сообщения клиентам или меняет CRM?\nНет. В тестовом диалоге видны переходы, итог и предпросмотр записи, но сообщения в линию и данные в CRM не отправляются. Перед работой с клиентами также проверьте поведение бота в подключённом канале.\nБудут ли кнопки работать в любом канале?\nВ вопросе можно задать до 12 кнопок, но их доставка зависит от канала. В WhatsApp кнопки не поддерживаются, через штатные подключения Telegram и ВКонтакте не гарантируются. Если клавиатура недоступна, используются нумерованный список и ответ номером или текстом.\nЧто будет, если ответ не запишется в CRM?\nРазговор продолжится, а журнал сохранит причину отказа. После исправления поля или прав можно дописать данные. Ответ вопроса идёт в лид или сделку текущего диалога: комментарий дополняется, значение другого выбранного поля заменяется. Если лид ещё не появился, запись откладывается.\nКто увидит ответы клиента?\nСотрудник с ролью просмотра видит только переданные ему диалоги. Роль редактирования сценариев задаётся отдельно от просмотра. Доступ для сотрудников дочерних отделов нужно назначать отдельно. Тексты ответов хранятся 90 дней, их сохранение можно отключить. Журнал относится к диалогам приложения.\nМожно ли вернуть бота после передачи сотруднику?\nКлиент не может вернуть его командой после передачи: бот перестаёт получать сообщения разговора. Дополнительный запуск из карточки ограничен последним открытым диалогом, где бот уже участвовал; занятость сотрудником может стать причиной отказа. Отправка в любой чат и внешние рассылки не поддерживаются.",[18,19,20,21,22,23],"https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F3ec\u002Ff39he2ee498jrojmwq24rjfd1x103rcv\u002F01-cover.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F614\u002Fido416lyl4fplr4mnkathf0w34xy7v8p\u002F02-branches.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Fe42\u002Fqph54lqprn5j3e2o6l1ocm7xaplz99kc\u002F03-test.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F02c\u002Fybws9uzx6a4ycmo8pec8c2ltx0u3y2pc\u002F04-handoff.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Fa47\u002F1wfjzm1ch0uw5mihcpcbdk1hf3hengo1\u002F05-support.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F019\u002Fwi03bt9gqc0eh5soh19ob1i7a1vkhsp0\u002F06-live-demo.png",[25],{"date":26,"text":27,"author":28,"rating":10},"06.10.2026","Отличное решение! Понадобилось для нестандартной задачи, переориентировать чат-бота на внутренних пользователей Битрикс24. Несмотря на то, что функционал не был запланирован, техподдержка уже на следующий день предоставила готовое решение. Очень порадовали оперативностью и гибкостью.","Константин Б.","2026-10-10T14:17:04.214Z",{"row":31,"sectionTitle":40,"nearby":41},{"id":5,"kind":32,"appId":5,"name":6,"section":33,"pitch":6,"phrases":34,"installs":8,"installsLabel":35,"active":9,"reviews":11,"rating":10,"url":15,"iconUrl":14,"shotUrl":18,"crop":36},"app","chaty",[6],"10+",{"top":37,"bottom":11,"left":38,"right":39},0.27,0.02,0.98,"Чаты, открытые линии и контакты",[42,88,108],{"id":43,"kind":44,"appId":45,"name":46,"section":33,"pitch":47,"phrases":48,"installs":57,"installsLabel":58,"active":59,"reviews":60,"rating":10,"url":61,"iconUrl":62,"shotUrl":63,"crop":64,"axis":68,"editions":69},"stikery","family","aventra.stikery_dlya_chatov_bitriks24","Стикеры и гифки для чатов","Добавляет в чаты Битрикс24 больше двадцати стикерпаков, как в Telegram.",[49,50,51,52,53,54,55,56],"Откройте «Стикеры» в панели приложений у поля сообщения.","Перейдите в нужный набор и выберите изображение.","Проверьте его в окне просмотра и нажмите «Отправить». Стикер появится в текущем чате.","Переключение между наборами прямо в окне чата.","Отправка выбранного стикера нажатием на изображение.","Раздел «Недавние» с последними отправленными стикерами в этом браузере.","Просмотр наборов и выбор доступной коллекции на странице настроек.","Поиск GIF-анимаций по ключевым словам.",2143,"2 000+",689,63,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.stikery_dlya_chatov_bitriks24\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F6f6\u002Fmk1u69cb8wanbytwpx3orsjycha1v37e\u002FLOGO.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F601\u002Flvl7ug1de4zd48fe55ud6d6x067o7arq\u002F2.png",{"top":65,"bottom":66,"left":67,"right":11},0.2987,0.9116,0.2627,"форматом картинки",[70,74,81],{"appId":45,"label":71,"name":72,"active":59,"installsLabel":73,"url":61},"Стикеры","Стикеры для чатов Битрикс24","1 000+",{"appId":75,"label":76,"name":77,"active":78,"installsLabel":79,"url":80},"aventra.animirovannye_stikery_iz_telegramma","Анимированные","Анимированные стикеры как в телеграме",536,"750+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.animirovannye_stikery_iz_telegramma\u002F",{"appId":82,"label":83,"name":84,"active":85,"installsLabel":86,"url":87},"aventra.gifki_dlya_chatov","Гифки","Гифки для чатов",19,"100+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.gifki_dlya_chatov\u002F",{"id":89,"kind":32,"appId":89,"name":90,"section":33,"pitch":91,"phrases":92,"installs":97,"installsLabel":98,"active":99,"reviews":100,"rating":101,"url":102,"iconUrl":103,"shotUrl":104,"crop":105},"aventra.otlozhennye_soobshcheniya_v_chatakh","Отложенные сообщения в чатах","Подготовить текст для личного или группового чата и выбрать время отправки.",[91,93,94,95,96],"Посмотреть список своих запланированных сообщений.","Отменить сообщение до отправки, если планы изменились.","Проверить состояние отправки в списке сообщений.","Первый результат после установки",502,"500+",301,15,4,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otlozhennye_soobshcheniya_v_chatakh\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F3be\u002F2r80g3ftr95jnq42rf65a0p3a9w2buo3\u002FLOGO.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F35f\u002Fod1q9mos31ly2n29mlefucsxgvmssmi3\u002F2.png",{"top":106,"bottom":107,"left":38,"right":39},0.29,0.99,{"id":109,"kind":32,"appId":109,"name":110,"section":33,"pitch":111,"phrases":112,"installs":121,"installsLabel":98,"active":122,"reviews":123,"rating":10,"url":124,"iconUrl":125,"shotUrl":126,"crop":127},"aventra.ii_baza_znaniy","ИИ Агенты","Заводит ИИ-агентов, которые отвечают сотрудникам по вашим документам.",[113,114,115,116,117,118,119,120],"База знаний: загрузка файлов (PDF, DOCX, TXT и др.) для обучения агента","Чаты с агентами: интерактивное общение с ИИ прямо в интерфейсе и через профиль пользователя в контекстном меню","Markdown-ответы: агенты отвечают с форматированием (списки, код, таблицы)","Управление доступом: администраторы создают и настраивают агентов, все пользователи могут общаться в чатах","Мобильная версия: адаптивный интерфейс для работы с чатами на мобильных устройствах","Автоматизация поддержки: создайте агента-консультанта на базе FAQ, регламентов и инструкций","Обучение сотрудников: интерактивный помощник для новичков с доступом к корпоративным материалам","Аналитика и отчёты: агент может помочь интерпретировать данные и формировать выводы",501,229,9,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.ii_baza_znaniy\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Feb5\u002Fto9dlplliqn6i1wwf6r8s4jhvncsa58e\u002Flogo.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Ff0c\u002Fbhg1h9cqcarf0wvvj9okfrxz6qexfpgk\u002F2.png",{"top":128,"bottom":11,"left":129,"right":130},0.4094,0.2284,0.9123,1791641937790]