[{"data":1,"prerenderedAt":176},["ShallowReactive",2],{"app:aventra.teplovaya_karta_zvonkov":3,"apppage:aventra.teplovaya_karta_zvonkov":23},{"app":4},{"appId":5,"name":6,"shortDescription":7,"installs":8,"activeUsers":9,"rating":10,"reviewCount":10,"price":10,"developer":10,"currentVersion":10,"categories":11,"iconUrl":12,"marketplaceUrl":13,"fullDescription":14,"screenshotUrls":15,"reviews":21,"lastUpdatedAt":22},"aventra.teplovaya_karta_zvonkov","Тепловая карта звонков","Тепловая карта звонков превращает поток телефонных обращений в наглядную сетку «день недели и час».",22,1,null,[],"https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F37b\u002Fj0rxc9w4lkkvqkkqd6u7tkhmi7bdey6q\u002Fimage 74.png","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.teplovaya_karta_zvonkov\u002F","Тепловая карта звонков превращает поток телефонных обращений в наглядную сетку «день недели и час». Руководитель сразу видит периоды высокой нагрузки, спокойные часы и окна, в которых входящие попытки не завершились успешным соединением. Такой срез помогает планировать смены, распределять сотрудников и обсуждать работу отдела на основе фактической активности.\nКому подходит приложение\n• руководителям отделов продаж;\n• руководителям колл-центров и клиентского сервиса;\n• супервайзерам операторов;\n• аналитикам и операционным руководителям.\nСценарии использования\n• определить пиковые часы и поставить больше сотрудников в наиболее загруженные смены;\n• сравнить входящую и исходящую нагрузку за выбранный период;\n• посмотреть общий результат отдела или отфильтровать одного сотрудника;\n• найти окна с входящими попытками без успешного соединения;\n• проверить, в какие дни недели активность стабильно выше или ниже.\nКак работает приложение\n• Выберите период до 90 дней, сотрудника и направление звонков.\n• Постройте карту и следите за появлением результатов по мере чтения статистики.\n• Нажмите ячейку, имя сотрудника или значок просмотра, чтобы открыть слайдер с итогом и деталями звонков.\n• Из слайдера откройте связанную CRM-сущность, если она есть и доступна пользователю.\nВозможности\n• тепловая карта из 7 дней недели и 24 часов;\n• быстрые периоды 7, 30 и 90 дней и произвольный диапазон в этом лимите;\n• фильтры по сотруднику и направлению: все, входящие или исходящие;\n• показатели общего объёма, пикового часа, самого активного дня и активных сотрудников;\n• отдельная таблица нагрузки по сотрудникам с просмотром всех загруженных звонков сотрудника;\n• слайдер детализации ячейки с направлением, сотрудником, статусом, длительностью и ссылками на CRM;\n• постепенное появление результатов с возможностью приостановить и продолжить чтение;\n• диагностика ситуации, когда доступных звонков за период нет.\nДоступ и безопасность\nПриложение не создаёт и не изменяет звонки, дела CRM или сотрудников. Администратор портала имеет доступ всегда и может выдать его выбранным сотрудникам в настройках приложения. До отдачи отчёта сервер повторно проверяет, что текущий пользователь администратор или есть в allowlist.\nПосле такой проверки все разрешённые пользователи получают единый набор звонков, который доступен приложению от имени установившего администратора; личные права разрешённого сотрудника не сужают сам отчёт. Эта граница относится только к просмотру в приложении. Открытие карточки CRM по ссылке в слайдере выполняется в интерфейсе Битрикс24 и может быть недоступно по личным правам пользователя или на конкретном устройстве.\nСервер получает строки звонков, нормализует только нужные для отчёта поля (дата, время, направление, сотрудник, статус, длительность и CRM-связь) и передаёт их в интерфейс для агрегации. История звонков, аудиозаписи и ссылки на записи разговоров не сохраняются в техническом хранилище приложения.\nСервер приложения не отправляет детализацию звонков сторонним сервисам аналитики. В интерфейс встроен виджет Aventra для обращения в поддержку; код приложения не передаёт этому виджету строки звонков.\nГде доступно приложение\n• на собственной странице «Тепловая карта звонков»;\n• в разделе аналитики звонков;\n• в разделе CRM-аналитики;\n• в адаптивном интерфейсе на узких экранах.\nТребования и ограничения\nУстановку выполняет администратор. Для основного режима на портале должна быть доступна статистика телефонии. Доступ к самому приложению выдаёт администратор в настройках; ссылки на CRM-сущности открываются в пределах личных прав пользователя.\nПредлагаемый минимально необходимый тариф: «Базовый».\nПустая ячейка означает только отсутствие зафиксированных попыток в этот день и час; она не доказывает недоступность отдела.\nОкно «без ответа» отмечается только тогда, когда есть входящие попытки и среди них нет успешного соединения.\nЕсли основной источник недоступен, приложение может использовать завершённые дела CRM типа «звонок». В резервном режиме доступны объём и направления, но недоступны метрики успешного соединения и входящих без успешного соединения.\nОдин отчёт охватывает не более 90 дней и не более 10 000 звонков. Обратные и информационные звонки учитываются отдельно от входящих и исходящих.\nВнешняя настройка\nДополнительное подключение не требуется, если звонки уже сохраняются в статистике телефонии или в делах CRM. Если используется внешняя телефония и она не передаёт звонки на портал, карта будет пустой: сначала настройте сохранение звонков на стороне используемой телефонии.\nЕсли вам чего-то не хватает или появились вопросы, напишите нам через виджет поддержки внутри приложения.",[16,17,18,19,20],"https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F17f\u002F3x3r8ofb04hmyke0jz09v72def9rr8yv\u002F01-overview.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F2b8\u002Fcl5ocudqx9zg9bimv54zcyk79za3hanl\u002F02-results.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F84d\u002Fp0r9dks7b4dzuiioee8aa5gqjcxja8ch\u002F03-cell-details.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Fa33\u002Fjqhyo5xw3fygfv34gs01smeetw5yl9d2\u002F04-employee-details.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Fbd0\u002Fk5unjispwu5zcoskscu11k36501ucdc0\u002F05-access-settings.png",[],"2026-10-10T14:17:04.214Z",{"row":24,"sectionTitle":42,"nearby":43},{"id":5,"kind":25,"appId":5,"name":6,"section":26,"pitch":27,"phrases":28,"installs":8,"installsLabel":36,"active":9,"reviews":37,"rating":10,"url":13,"iconUrl":12,"shotUrl":16,"crop":38},"app","prodazhi","Определить пиковые часы и поставить больше сотрудников в наиболее загруженные смены",[27,29,30,31,32,33,34,35],"Сравнить входящую и исходящую нагрузку за выбранный период","Посмотреть общий результат отдела или отфильтровать одного сотрудника","Найти окна с входящими попытками без успешного соединения","Проверить, в какие дни недели активность стабильно выше или ниже.","Выберите период до 90 дней, сотрудника и направление звонков.","Постройте карту и следите за появлением результатов по мере чтения статистики.","Нажмите ячейку, имя сотрудника или значок просмотра, чтобы открыть слайдер с итогом и деталями звонков.","10+",0,{"top":39,"bottom":9,"left":40,"right":41},0.27,0.02,0.98,"Продажи: отчёты и аналитика по CRM",[44,123,157],{"id":45,"kind":46,"appId":47,"name":48,"section":26,"pitch":49,"phrases":50,"installs":59,"installsLabel":60,"active":61,"reviews":62,"rating":63,"url":64,"iconUrl":65,"shotUrl":66,"crop":67,"axis":71,"editions":72},"otchety-crm","family","aventra.otchety_po_sdelkam","Отчёты по CRM в чат","Показывает воронку, конверсию и средний чек по сделкам в дашборде и в чате.",[51,52,53,54,55,56,57,58],"Количество и суммы сделок: выигранные, проигранные и находящиеся в работе.","Результаты по менеджерам и распределение сделок по стадиям.","Конверсию закрытых сделок, средний чек выигранных сделок и среднюю длительность по данным CRM.","Выбранную воронку за период по дате создания или закрытия. Можно построить оба среза.","Ежедневные и еженедельные отчеты по ключевым показателям","Понятную аналитику в удобном формате","Отчет формируется по всем лидам в CRM","Всегда быть в курсе дел без лишних усилий",3224,"2 000+",946,53,5,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_sdelkam\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002Fa7d\u002Fyref1xacsktv4mhhxdslbdkjbxmirflv\u002FLOGO.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F324\u002Fj6gbzn59u0bzkntjznlp5607f1p3h4q0\u002F2.png",{"top":68,"bottom":9,"left":69,"right":70},0.4166,0.194,0.9373,"сущностью CRM и каналом доставки",[73,77,84,90,97,104,110,116],{"appId":47,"label":74,"name":75,"active":61,"installsLabel":76,"url":64},"Сделки","Отчеты по сделкам","1 000+",{"appId":78,"label":79,"name":80,"active":81,"installsLabel":82,"url":83},"aventra.otchety_po_zvonkam","Звонки","Отчеты по звонкам",284,"500+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_zvonkam\u002F",{"appId":85,"label":86,"name":87,"active":88,"installsLabel":82,"url":89},"aventra.otchety_po_lidam","Лиды","Отчеты по лидам",259,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_lidam\u002F",{"appId":91,"label":92,"name":93,"active":94,"installsLabel":95,"url":96},"aventra.otchety_po_sdelkam_i_lidam","Сделки и лиды","Отчеты по сделкам и лидам",79,"150+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_sdelkam_i_lidam\u002F",{"appId":98,"label":99,"name":100,"active":101,"installsLabel":102,"url":103},"aventra.otchety_po_sdelkam_v_telegram_i_chat","Сделки в Telegram","Отчеты по сделкам в telegram и чат",58,"200+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_sdelkam_v_telegram_i_chat\u002F",{"appId":105,"label":106,"name":107,"active":108,"installsLabel":95,"url":109},"aventra.otchety_po_lidam_v_telegram","Лиды в Telegram","Отчеты по лидам в telegram и чат",32,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_lidam_v_telegram\u002F",{"appId":111,"label":112,"name":113,"active":114,"installsLabel":95,"url":115},"aventra.otchety_po_zvonkam_v_telegram_i_chat","Звонки в Telegram","Отчеты по звонкам в telegram и чат",16,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_zvonkam_v_telegram_i_chat\u002F",{"appId":117,"label":118,"name":119,"active":120,"installsLabel":121,"url":122},"aventra.1_otchety_po_sdelkam_v_max_i_chat","Сделки в MAX","Отчеты по сделкам в MAX и чат",4,"50+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.1_otchety_po_sdelkam_v_max_i_chat\u002F",{"id":124,"kind":46,"appId":125,"name":126,"section":26,"pitch":127,"phrases":128,"installs":136,"installsLabel":76,"active":137,"reviews":138,"rating":63,"url":139,"iconUrl":140,"shotUrl":141,"crop":142,"axis":146,"editions":147},"otchety-stadii","aventra.otchety_po_sdelkam_na_stadiyakh","Отчёты по стадиям воронки","Показывает, сколько сделок стоит на каждой стадии воронки и какая на ней конверсия.",[129,130,131,132,133,134,135],"Выберите одно направление или все воронки, период и тип даты: создание либо закрытие сделки.","Откройте разрез по ответственным и сравните количество сделок у сотрудников.","Используйте готовые периоды для повторных проверок или задайте собственный диапазон дат.","Количество лидов в работе, успешных и неуспешных лидов из выбранной выборки.","Распределение по текущим стадиям: на каких этапах находятся лиды, созданные за указанный период.","Данные по ответственным сотрудникам. В дашборде можно ограничить выборку нужными людьми.","Источники лидов, чтобы сравнить состав поступивших обращений.",1335,569,33,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_sdelkam_na_stadiyakh\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F4a6\u002Fvh8qlk0efbjjdwow5mrbwm3ivcov3556\u002Flogo.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F3c0\u002Fiqpp8s8i10mf1mdun07vrqgrt0ij3ci9\u002F2.png",{"top":143,"bottom":9,"left":144,"right":145},0.4451,0.244,0.9091,"сущностью CRM",[148,151],{"appId":125,"label":74,"name":149,"active":137,"installsLabel":150,"url":139},"Отчеты по сделкам на стадиях","750+",{"appId":152,"label":86,"name":153,"active":154,"installsLabel":155,"url":156},"aventra.otchety_po_lidam_na_stadiyakh","Отчеты по лидам на стадиях",242,"400+","https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchety_po_lidam_na_stadiyakh\u002F",{"id":158,"kind":25,"appId":158,"name":159,"section":26,"pitch":160,"phrases":161,"installs":166,"installsLabel":150,"active":167,"reviews":168,"rating":63,"url":169,"iconUrl":170,"shotUrl":171,"crop":172},"aventra.otchet_dlya_ropa_rukovoditelya_otdela_prodazh_","Отчетность для РОПа: отчет руководителя отдела продаж","Сводит для руководителя продаж звонки, лиды и сделки по каждому менеджеру.",[162,163,164,165],"Отчет состоит из трех ключевых блоков, которые вы можете включать или отключать в фильтрах","Источник данных: Модуль \"Телефония\".","Источник данных: Модуль CRM (сущность \"Лид\").","Источник данных: Модуль CRM (сущность \"Сделка\").",755,468,8,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Faventra.otchet_dlya_ropa_rukovoditelya_otdela_prodazh_\u002F","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F35a\u002Ff42hjbvk77y3nyraeo6qu8kcasg6f0if\u002Fimage 638.png","https:\u002F\u002Futil.1c-bitrix.ru\u002Fupload\u002Fbx24vendor\u002F8da\u002Fpd44jf7lveskyothxlyex8q7pcn0pitt\u002F2.png",{"top":173,"bottom":9,"left":174,"right":175},0.3987,0.2221,0.906,1791641933766]