[{"data":1,"prerenderedAt":821},["ShallowReactive",2],{"blog-\u002Fblog\u002Fvoronki-prodazh-v-bitrix24":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":810,"date":811,"description":812,"extension":813,"meta":814,"navigation":815,"path":816,"readingTime":817,"seo":818,"stem":819,"__hash__":820},"blog\u002Fblog\u002Fvoronki-prodazh-v-bitrix24.md","Воронки продаж в Битрикс24: как настроить, чтобы сделки не терялись",{"type":7,"value":8,"toc":777},"minimark",[9,13,16,21,26,29,32,36,39,42,46,49,52,56,59,62,66,69,76,82,85,89,92,181,184,187,191,195,198,202,205,233,294,298,301,316,320,323,326,397,400,404,407,413,419,425,431,437,443,449,455,459,462,500,504,507,539,548,552,555,561,567,573,645,652,656,659,709,712,716,720,723,727,730,734,737,741,744,748,751,755,758,762,774],[10,11,12],"p",{},"Воронка продаж в Битрикс24 - это направление сделок со своим набором стадий, по которым карточка клиента движется от первого контакта до оплаты. Правильная воронка состоит из 5-8 рабочих стадий и двух финальных статусов: успех и провал с обязательной причиной отказа. Главное правило: стадия описывает завершённое проверяемое событие («Отправлено КП», «Согласован договор»), а не настроение менеджера («Думает», «Прогрев»). Если факт перехода на стадию нельзя подтвердить письмом, документом или записью разговора, такая стадия в воронке не нужна.",[10,14,15],{},"Дальше - как это собрать руками, где сделки теряются чаще всего и какие механики закрывают утечку.",[17,18,20],"h2",{"id":19},"как-устроены-воронки-в-битрикс24","Как устроены воронки в Битрикс24",[22,23,25],"h3",{"id":24},"направления-сделок","Направления сделок",[10,27,28],{},"То, что в разговоре называют «воронкой», в интерфейсе Битрикс24 называется направлением сделок. Каждое направление имеет собственный набор стадий, собственную карточку сделки и собственную аналитику. Сделка всегда живёт внутри одного направления и в любой момент находится ровно на одной стадии.",[10,30,31],{},"Настройки открываются из раздела сделок: Главное меню > CRM > Сделки > настройки воронок и туннелей. Там же создаются новые направления, переименовываются стадии и задаётся их порядок.",[22,33,35],{"id":34},"стадии-и-канбан","Стадии и канбан",[10,37,38],{},"Стадии - это столбцы канбана. Менеджер перетаскивает карточку слева направо, и это единственное действие, которое он обязан делать регулярно. Всё остальное (задачи, письма, счета) может навешиваться автоматически.",[10,40,41],{},"Помимо рабочих стадий у каждой воронки есть два финальных статуса: сделка успешна и сделка провалена. Провальных статусов можно сделать несколько (например, «Отказ по цене», «Ушёл к конкуренту», «Не дозвонились»), и это один из самых полезных приёмов: причины отказа фиксируются самим фактом закрытия.",[22,43,45],{"id":44},"что-такое-туннели-продаж","Что такое туннели продаж",[10,47,48],{},"Туннель - это автоматический переезд сделки из одной воронки в другую при попадании на определённую стадию. Классический пример: сделка в воронке «Продажа» становится успешной, и в этот момент автоматически создаётся сделка в воронке «Внедрение» на первой стадии. Менеджер ничего не переносит руками, а руководитель видит два процесса раздельно.",[10,50,51],{},"Туннели настраиваются там же, где стадии, и привязываются к конкретной стадии-источнику.",[22,53,55],{"id":54},"лиды-или-работа-без-лидов","Лиды или работа без лидов",[10,57,58],{},"Битрикс24 умеет работать в двух режимах. В режиме с лидами входящий контакт сначала попадает в лид, менеджер его квалифицирует, и только после этого создаётся сделка с контактом и компанией. В простом режиме заявка сразу становится сделкой.",[10,60,61],{},"Ориентир простой: лиды нужны, когда входящего потока много и значительная его часть - мусор (спам, не ваш регион, не ваш продукт). Если заявок 10-20 в месяц и почти все целевые, лиды добавляют лишний клик и ничего не дают. Тогда роль квалификации берёт на себя первая стадия сделки.",[17,63,65],{"id":64},"сколько-стадий-должно-быть-в-воронке","Сколько стадий должно быть в воронке",[10,67,68],{},"Рабочий диапазон - от 5 до 8 стадий, не считая успеха и провала. Это не догма, а следствие того, как воронкой пользуются.",[10,70,71,75],{},[72,73,74],"strong",{},"Почему 15 стадий не работают."," Чем больше стадий, тем больше ручных перетаскиваний требуется от менеджера за одну сделку. На пятнадцати стадиях он перестаёт двигать карточку вовремя и делает это пачкой раз в неделю, «чтобы РОП не ругался». Данные становятся фиктивными: конверсия считается по датам, которых не было. Плюс на каждой лишней стадии воронка визуально дробится, и в канбане ничего не видно без горизонтальной прокрутки.",[10,77,78,81],{},[72,79,80],{},"Почему 3 стадии тоже плохо."," Короткая воронка вида «Новая - В работе - Закрыта» не даёт диагностики. Вы видите, что из ста заявок закрылось двенадцать, но не понимаете, где теряются остальные 88: на дозвоне, на КП или на согласовании договора. Чинить нечего, потому что не видно, что сломано.",[10,83,84],{},"Практический ориентир: стадий должно быть столько, сколько в вашем процессе реальных точек принятия решения клиентом. Если между «Отправили КП» и «Получили ответ» ничего не происходит, это одна стадия, а не две.",[17,86,88],{"id":87},"главное-правило-стадий","Главное правило стадий",[10,90,91],{},"Стадия описывает завершённое действие, которое можно проверить. Не намерение, не оценку вероятности, не эмоцию менеджера. Проверка простая: можно ли по карточке за 5 секунд понять, что именно произошло, и найти этому подтверждение (письмо, файл, счёт, комментарий с датой звонка).",[93,94,95,111],"table",{},[96,97,98],"thead",{},[99,100,101,105,108],"tr",{},[102,103,104],"th",{},"Плохая формулировка",[102,106,107],{},"Почему плохо",[102,109,110],{},"Как переформулировать",[112,113,114,126,137,148,159,170],"tbody",{},[99,115,116,120,123],{},[117,118,119],"td",{},"Думает",[117,121,122],{},"Не событие, а состояние клиента. Может длиться вечно, проверить нечем",[117,124,125],{},"Отправлено КП",[99,127,128,131,134],{},[117,129,130],{},"В работе",[117,132,133],{},"Ничего не сообщает. В работе находится вся воронка",[117,135,136],{},"Проведены переговоры",[99,138,139,142,145],{},[117,140,141],{},"Прогрев",[117,143,144],{},"Оценка менеджера, а не факт. Каждый понимает по-своему",[117,146,147],{},"Заявка квалифицирована",[99,149,150,153,156],{},[117,151,152],{},"Перезвонить позже",[117,154,155],{},"Это дело со сроком, а не стадия сделки",[117,157,158],{},"Назначен повторный контакт (дата в поле)",[99,160,161,164,167],{},[117,162,163],{},"Согласование",[117,165,166],{},"Непонятно, кто с кем и что согласовывает",[117,168,169],{},"Согласован договор",[99,171,172,175,178],{},[117,173,174],{},"Ждём оплату",[117,176,177],{},"Смешивает две ситуации: счёт выставлен и счёт не выставлен",[117,179,180],{},"Выставлен счёт",[10,182,183],{},"Хорошие формулировки звучат одинаково скучно и одинаково однозначно: «Заявка квалифицирована», «Отправлено КП», «Проведена встреча», «Согласован договор», «Выставлен счёт», «Получена оплата». По каждой можно задать вопрос «покажи» и получить конкретный артефакт.",[10,185,186],{},"Отдельно про стадию «Думает». Она превращается в кладбище: туда сваливают всё, что не хочется закрывать как провал. Через полгода там висит треть базы, и никто не знает, что с этим делать. Если клиенту действительно нужно время, это не стадия, а дело с датой на текущей стадии.",[17,188,190],{"id":189},"разные-воронки-для-разных-процессов","Разные воронки для разных процессов",[22,192,194],{"id":193},"когда-хватает-одной-воронки","Когда хватает одной воронки",[10,196,197],{},"Одна воронка достаточна, если у вас один тип продажи, один сценарий и примерно одинаковый цикл сделки. Не плодите направления ради оттенков: «Продажи Москва» и «Продажи регионы» - это фильтр по полю, а не две воронки.",[22,199,201],{"id":200},"как-создать-вторую-воронку-в-битрикс24-и-когда-она-нужна","Как создать вторую воронку в Битрикс24 и когда она нужна",[10,203,204],{},"Заводите отдельную воронку, если процесс отличается по шагам, а не по параметрам:",[206,207,208,215,221,227],"ul",{},[209,210,211,214],"li",{},[72,212,213],{},"Новые продажи и повторные."," Постоянному клиенту не нужны квалификация и презентация, ему нужны «Заявка», «Счёт», «Отгрузка». Пытаться прогнать его через воронку новичка означает сломать статистику по обеим группам.",[209,216,217,220],{},[72,218,219],{},"Разные продукты с разным циклом."," Коробочное решение продаётся за неделю, проектное внедрение - за три месяца. В одной воронке средняя длительность стадии станет бессмысленной.",[209,222,223,226],{},[72,224,225],{},"Разные каналы."," Тендеры и госзакупки живут по своему календарю с этапами подачи и рассмотрения, входящие заявки с сайта - по своему.",[209,228,229,232],{},[72,230,231],{},"Продажа и постпродажное сопровождение."," Доставка, монтаж, внедрение, продление - это исполнение обязательств, а не продажа. Смешивание раздувает воронку до 15 стадий и возвращает нас к проблеме выше.",[93,234,235,248],{},[96,236,237],{},[99,238,239,242,245],{},[102,240,241],{},"Тип бизнеса",[102,243,244],{},"Воронки",[102,246,247],{},"Стадии первой воронки",[112,249,250,261,272,283],{},[99,251,252,255,258],{},[117,253,254],{},"Услуги (агентство, студия)",[117,256,257],{},"Продажа, Реализация проекта",[117,259,260],{},"Заявка квалифицирована, Проведена встреча, Отправлено КП, Согласована смета, Подписан договор, Получена предоплата",[99,262,263,266,269],{},[117,264,265],{},"Опт",[117,267,268],{},"Новые клиенты, Повторные заказы",[117,270,271],{},"Заявка квалифицирована, Отправлен прайс, Согласована спецификация, Выставлен счёт, Получена оплата, Отгружено",[99,273,274,277,280],{},[117,275,276],{},"Розница с длинным циклом (мебель, окна)",[117,278,279],{},"Продажа, Замер и монтаж",[117,281,282],{},"Заявка квалифицирована, Назначен замер, Проведён замер, Отправлен расчёт, Внесён аванс",[99,284,285,288,291],{},[117,286,287],{},"Проектная работа",[117,289,290],{},"Пресейл, Проект, Продление",[117,292,293],{},"Заявка квалифицирована, Собраны требования, Отправлено КП, Защищено КП, Подписан договор",[22,295,297],{"id":296},"как-связать-воронки-туннелями","Как связать воронки туннелями",[10,299,300],{},"Порядок действий:",[302,303,304,307,310,313],"ol",{},[209,305,306],{},"Определите стадию-источник в первой воронке (чаще всего это «Сделка успешна»).",[209,308,309],{},"Настройте туннель на первую стадию целевой воронки.",[209,311,312],{},"Решите, что делать с ответственным: чаще всего в новой воронке должен быть другой человек (проектный менеджер вместо продавца), это настраивается роботом на первой стадии.",[209,314,315],{},"Проверьте на одной тестовой сделке, что переносятся товары, сумма и связанные контакты.",[17,317,319],{"id":318},"обязательные-поля-и-качество-данных","Обязательные поля и качество данных",[10,321,322],{},"Обязательные поля - главный инструмент качества данных и главный способ угробить воронку. Разница в том, где вы их ставите.",[10,324,325],{},"Правило: на первой стадии обязательным должен быть минимум, дальше требования нарастают. 30 обязательных полей на входе приводят к тому, что менеджер либо не создаёт сделку вовсе (ведёт клиента в блокноте), либо заполняет мусором вроде «ааа» и «123». В обоих случаях вы получаете отчёты, которым нельзя верить.",[93,327,328,341],{},[96,329,330],{},[99,331,332,335,338],{},[102,333,334],{},"Стадия",[102,336,337],{},"Что делать обязательным",[102,339,340],{},"Зачем",[112,342,343,354,365,375,386],{},[99,344,345,348,351],{},[117,346,347],{},"Первая стадия",[117,349,350],{},"Контакт (телефон или почта), источник",[117,352,353],{},"Без контакта сделка бессмысленна, без источника не посчитать каналы",[99,355,356,359,362],{},[117,357,358],{},"Квалификация",[117,360,361],{},"Компания, потребность, ответственный",[117,363,364],{},"Отсюда начинается реальная работа",[99,366,367,369,372],{},[117,368,125],{},[117,370,371],{},"Сумма сделки, товары или услуги",[117,373,374],{},"Без суммы воронка не показывает деньги",[99,376,377,380,383],{},[117,378,379],{},"Договор и счёт",[117,381,382],{},"Реквизиты, срок оплаты",[117,384,385],{},"Нужны бухгалтерии и роботам напоминаний",[99,387,388,391,394],{},[117,389,390],{},"Провал",[117,392,393],{},"Причина отказа из списка",[117,395,396],{},"Единственный источник данных о том, почему вы проигрываете",[10,398,399],{},"Причина отказа обязательно должна быть списком, а не текстовым полем. Свободный текст превращается в «не срослось», «дорого», «Дорого!!!» и «клиент передумал», а по такому набору ничего не сгруппировать. Список из 6-8 вариантов плюс «Другое» с комментарием закрывает почти все случаи.",[17,401,403],{"id":402},"почему-сделки-зависают-в-воронке","Почему сделки зависают в воронке",[10,405,406],{},"По нашему опыту потери почти всегда объясняются одним из восьми пунктов ниже. Проверьте каждый на своей воронке.",[10,408,409,412],{},[72,410,411],{},"Нет ответственного."," Сделка создана автоматически из формы или почты, ответственным стоит администратор портала или бывший сотрудник. Уведомления уходят в пустоту.",[10,414,415,418],{},[72,416,417],{},"Нет следующего дела."," В карточке нет ни звонка, ни встречи, ни задачи с датой. Сделка не всплывёт ни в чьём списке дел, и вспомнят о ней только случайно.",[10,420,421,424],{},[72,422,423],{},"Сделка висит без движения."," Стадия не менялась 30, 60, 90 дней. Формально сделка активна и портит статистику: она учитывается в прогнозе выручки, хотя клиент давно купил у другого.",[10,426,427,430],{},[72,428,429],{},"Стадия-кладбище."," Всё сомнительное сваливается в «Думает» или «Отложено». Никто не разбирает эту стадию, потому что там сотни карточек.",[10,432,433,436],{},[72,434,435],{},"Закрытие в провал без разбора."," Менеджер в конце месяца массово закрывает сложные сделки как проигранные, чтобы почистить канбан. Часть из них была живой.",[10,438,439,442],{},[72,440,441],{},"Нет причин отказа."," Провалов много, а гипотез нет. Непонятно, что чинить: цену, продукт, скорость ответа или квалификацию.",[10,444,445,448],{},[72,446,447],{},"Лиды не распределяются."," Заявки падают в общий котёл, каждый берёт удобные, неудобные не берёт никто. Или всё назначено на одного человека, который в отпуске.",[10,450,451,454],{},[72,452,453],{},"Дубли."," Один клиент существует как три сделки от трёх менеджеров. Клиенту звонят по очереди, менеджеры спорят, конверсия и средний чек считаются неверно.",[17,456,458],{"id":457},"как-настроить-воронку-продаж-в-битрикс24-чтобы-сделки-не-терялись","Как настроить воронку продаж в Битрикс24, чтобы сделки не терялись",[10,460,461],{},"Шесть механик, которые закрывают перечисленные причины. Внедрять можно по одной.",[302,463,464,470,476,482,488,494],{},[209,465,466,469],{},[72,467,468],{},"Правило «в каждой активной сделке есть следующее дело с датой»."," Это главное правило работы в CRM. Менеджер не закрывает карточку, пока не запланировал следующий шаг. Контроль: фильтр по сделкам без запланированных дел, проверяется руководителем ежедневно и занимает минуту.",[209,471,472,475],{},[72,473,474],{},"Робот на просроченные сделки."," На каждой рабочей стадии настройте робота с задержкой: если сделка находится на стадии дольше N дней, ответственный получает уведомление, а ещё через несколько дней уведомление уходит руководителю. Значение N задаётся отдельно для каждой стадии: на «Отправлено КП» это 3-5 дней, на «Согласован договор» может быть 14.",[209,477,478,481],{},[72,479,480],{},"Автоматическое напоминание руководителю."," Отдельный робот или бизнес-процесс, который раз в неделю присылает РОПу список сделок без дел и сделок без движения. Не нужно надеяться, что руководитель сам вспомнит открыть фильтр.",[209,483,484,487],{},[72,485,486],{},"Обязательная причина отказа из списка."," Настройте несколько провальных стадий или обязательное поле с выпадающим списком при закрытии в провал. Без причины сделка не закрывается.",[209,489,490,493],{},[72,491,492],{},"Воронка реанимации."," Заведите отдельное направление и туннелем отправляйте туда сделки, закрытые с причинами «Дорого», «Не сейчас», «Выбрали другого». Раз в квартал по этой воронке проходит кампания: письмо, звонок, спецпредложение. Это дешевле, чем покупать новые лиды.",[209,495,496,499],{},[72,497,498],{},"Ежедневные фильтры и счётчики."," Сохраните три фильтра и повесьте их на видное место: сделки без ответственного, сделки без дел, сделки без движения дольше 14 дней. Если в каждом ноль, воронка здорова.",[17,501,503],{"id":502},"автоматизация-воронки-роботами","Автоматизация воронки роботами",[10,505,506],{},"Роботы настраиваются на каждой стадии отдельно и срабатывают при попадании сделки на эту стадию. Что имеет смысл автоматизировать:",[206,508,509,515,521,527,533],{},[209,510,511,514],{},[72,512,513],{},"Постановка дела."," При переходе на новую стадию автоматически создаётся задача или звонок с крайним сроком. Менеджеру не нужно помнить, что после отправки КП надо перезвонить через два дня.",[209,516,517,520],{},[72,518,519],{},"Уведомление ответственному и руководителю."," Особенно на стадиях с деньгами: выставлен счёт, получена предоплата.",[209,522,523,526],{},[72,524,525],{},"Смена ответственного."," На стадии «Подписан договор» ответственным становится проектный менеджер или логист.",[209,528,529,532],{},[72,530,531],{},"Письмо клиенту."," Автоматическое письмо с реквизитами после выставления счёта или письмо с подтверждением после подписания договора.",[209,534,535,538],{},[72,536,537],{},"Задача на подготовку документов."," На стадии согласования договора юрист или бухгалтер получает задачу с приложенной карточкой сделки.",[10,540,541,542,547],{},"Начинайте с двух-трёх роботов на самых проблемных стадиях, а не со всей воронки сразу. Подробный разбор сценариев есть в статье про ",[543,544,546],"a",{"href":545},"\u002Fblog\u002Favtomatizaciya-rutiny-v-bitrix24","автоматизацию рутины в Битрикс24",".",[17,549,551],{"id":550},"как-читать-воронку-и-что-чинить","Как читать воронку и что чинить",[10,553,554],{},"Настроенная воронка нужна не ради красивого канбана, а ради трёх чисел.",[10,556,557,560],{},[72,558,559],{},"Конверсия между стадиями."," Не общая конверсия из заявки в оплату, а именно попарная: сколько сделок перешло с первой стадии на вторую, со второй на третью. Общая цифра показывает, что всё плохо, попарная показывает, где именно.",[10,562,563,566],{},[72,564,565],{},"Средняя длительность стадии."," Сколько дней сделка проводит на каждой стадии. Если на «Согласован договор» уходит 20 дней, проблема в юристах или в шаблоне договора, а не в продажах.",[10,568,569,572],{},[72,570,571],{},"Количество застрявших сделок."," Сколько карточек не двигалось дольше нормативного срока стадии.",[93,574,575,588],{},[96,576,577],{},[99,578,579,582,585],{},[102,580,581],{},"Что видно",[102,583,584],{},"Вероятная причина",[102,586,587],{},"Что делать",[112,589,590,601,612,623,634],{},[99,591,592,595,598],{},[117,593,594],{},"Раздута первая стадия",[117,596,597],{},"Входящие не обрабатываются, нет распределения лидов",[117,599,600],{},"Настроить автораспределение и норматив времени первого контакта",[99,602,603,606,609],{},[117,604,605],{},"Провал конверсии на одной стадии",[117,607,608],{},"Слабый скрипт, неподходящее КП, плохая квалификация выше",[117,610,611],{},"Разобрать 10 последних сделок этой стадии вручную",[99,613,614,617,620],{},[117,615,616],{},"Длительность стадии выросла вдвое",[117,618,619],{},"Появилось внешнее согласование или загружен смежный отдел",[117,621,622],{},"Вынести согласование в отдельную задачу с дедлайном",[99,624,625,628,631],{},[117,626,627],{},"Много провалов без причины",[117,629,630],{},"Поле причины не обязательно",[117,632,633],{},"Сделать обязательным, обучить менеджеров списку",[99,635,636,639,642],{},[117,637,638],{},"Воронка равномерная, но выручка падает",[117,640,641],{},"Средний чек снизился, работают с мелкими клиентами",[117,643,644],{},"Смотреть сумму сделок по стадиям, а не количество",[10,646,647,648,547],{},"Как собрать эти цифры в регулярные отчёты, разобрано в материале про ",[543,649,651],{"href":650},"\u002Fblog\u002Fotchety-i-analitika-v-bitrix24","отчёты и аналитику в Битрикс24",[17,653,655],{"id":654},"как-перенастроить-воронку-если-она-уже-работает","Как перенастроить воронку, если она уже работает",[10,657,658],{},"Удалить стадию, на которой есть сделки, просто так нельзя: карточкам некуда деться, а история переходов теряется. Порядок безопасного переезда:",[302,660,661,667,673,679,685,691,697,703],{},[209,662,663,666],{},[72,664,665],{},"Зафиксируйте новую схему на бумаге."," Список стадий, соответствие старых и новых, что делать со спорными случаями.",[209,668,669,672],{},[72,670,671],{},"Выгрузите текущие сделки."," Экспорт списка активных сделок с указанием стадии - страховка на случай ошибки.",[209,674,675,678],{},[72,676,677],{},"Разберите зависшие сделки до переезда."," Всё, что не двигалось дольше 90 дней, закройте с причиной. Переносить мусор в новую воронку бессмысленно.",[209,680,681,684],{},[72,682,683],{},"Создайте новые стадии рядом со старыми."," Не переименовывайте старые, если меняется смысл: иначе история покажет, что клиент был на стадии, которой не существовало.",[209,686,687,690],{},[72,688,689],{},"Перенесите сделки группой."," Через массовое редактирование выберите сделки старой стадии и переведите на соответствующую новую. Делайте это по одной стадии за раз и проверяйте результат.",[209,692,693,696],{},[72,694,695],{},"Отключите или скройте старые стадии."," Убедитесь, что на них не осталось карточек, и только после этого убирайте их из воронки.",[209,698,699,702],{},[72,700,701],{},"Перенастройте роботов."," Роботы привязаны к стадиям, при переезде их нужно пересобрать. Это самый частый пропущенный шаг.",[209,704,705,708],{},[72,706,707],{},"Предупредите команду за день."," Смена стадий без объяснения гарантирует, что неделю менеджеры будут двигать карточки наугад.",[10,710,711],{},"Лучшее время для переезда - конец месяца или квартала, когда закрыт отчётный период и в воронке меньше активных сделок.",[17,713,715],{"id":714},"частые-вопросы","Частые вопросы",[22,717,719],{"id":718},"сколько-воронок-можно-создать-в-битрикс24","Сколько воронок можно создать в Битрикс24",[10,721,722],{},"Количество направлений сделок зависит от тарифа: на младших тарифах доступна одна воронка, на старших - несколько. Точное количество смотрите в описании своего тарифа. С практической точки зрения ограничение редко становится проблемой: больше пяти-шести воронок в компании до 50 человек означает, что процессы раздроблены слишком мелко.",[22,724,726],{"id":725},"нужны-ли-лиды-или-можно-работать-сразу-со-сделками","Нужны ли лиды или можно работать сразу со сделками",[10,728,729],{},"Если входящий поток большой и заметная его часть нецелевая, лиды экономят время: мусор отсеивается до создания сделки и не портит конверсию. Если заявок немного и почти все целевые, работайте сразу со сделками, а квалификацию сделайте первой стадией. Режим переключается в настройках CRM, но менять его на работающем портале стоит осознанно.",[22,731,733],{"id":732},"как-перенести-сделки-из-одной-воронки-в-другую","Как перенести сделки из одной воронки в другую",[10,735,736],{},"Одиночная сделка переносится в карточке через смену направления. Массовый перенос делается через список сделок: выделите нужные карточки и примените групповое изменение направления и стадии. При переносе проверьте, что стадия в целевой воронке выбрана корректно, иначе сделки окажутся на первой стадии и потеряют контекст.",[22,738,740],{"id":739},"что-делать-со-сделками-которые-висят-месяцами","Что делать со сделками, которые висят месяцами",[10,742,743],{},"Установите норматив: например, сделка без движения 90 дней считается потерянной. Такие карточки закрываются с причиной и туннелем уходят в воронку реанимации, где с ними работают кампаниями, а не поштучно. Держать их в основной воронке вредно: они искажают прогноз выручки и среднюю длительность цикла.",[22,745,747],{"id":746},"как-настроить-автоматический-переход-между-воронками","Как настроить автоматический переход между воронками",[10,749,750],{},"Это делается туннелями. В настройках воронок выберите стадию-источник и укажите, в какую воронку и на какую стадию переносить сделку. Чаще всего туннель вешают на успешное закрытие продажи, чтобы автоматически стартовал процесс исполнения. Дополнительно настройте робота на первой стадии целевой воронки, чтобы сменить ответственного.",[22,752,754],{"id":753},"как-понять-что-воронка-настроена-правильно","Как понять, что воронка настроена правильно",[10,756,757],{},"Три признака. Менеджер может назвать стадию любой своей сделки без подсказки, потому что формулировки однозначны. В каждой активной сделке есть следующее дело с датой. Руководитель видит попарную конверсию и знает, какая стадия сейчас самая проблемная. Если хотя бы один пункт не выполняется, воронка требует доработки.",[17,759,761],{"id":760},"что-дальше","Что дальше",[10,763,764,765,769,770,547],{},"Настройка воронки - это половина работы: вторая половина в том, чтобы команда действительно ей пользовалась, а роботы снимали с людей рутину. Если разбираться самостоятельно некогда или воронка досталась в наследство вместе с портом старых сделок, мы в Aventra занимаемся ",[543,766,768],{"href":767},"\u002Fservices\u002Fbitrix24-implementation","внедрением Битрикс24",": проектируем процесс под конкретный бизнес, настраиваем стадии, поля и автоматизацию, обучаем команду. За 12 лет работы с платформой и 75+ приложений в маркетплейсе мы видели воронки почти всех типовых бизнесов и знаем, где обычно ломается. Если портал ещё не запущен, начните с материала о ",[543,771,773],{"href":772},"\u002Fblog\u002Fvnedrenie-bitrix24-s-nulya","внедрении Битрикс24 с нуля",[10,775,776],{},"Воронка, в которой сделки не теряются, выглядит скучно: 6-7 стадий с понятными названиями, у каждой карточки есть ответственный и дата следующего шага, а провалы закрыты с указанной причиной. Ничего сложного, но именно эта скука превращает CRM из списка контактов в рабочий инструмент.",{"title":778,"searchDepth":779,"depth":779,"links":780},"",3,[781,788,789,790,795,796,797,798,799,800,801,809],{"id":19,"depth":782,"text":20,"children":783},2,[784,785,786,787],{"id":24,"depth":779,"text":25},{"id":34,"depth":779,"text":35},{"id":44,"depth":779,"text":45},{"id":54,"depth":779,"text":55},{"id":64,"depth":782,"text":65},{"id":87,"depth":782,"text":88},{"id":189,"depth":782,"text":190,"children":791},[792,793,794],{"id":193,"depth":779,"text":194},{"id":200,"depth":779,"text":201},{"id":296,"depth":779,"text":297},{"id":318,"depth":782,"text":319},{"id":402,"depth":782,"text":403},{"id":457,"depth":782,"text":458},{"id":502,"depth":782,"text":503},{"id":550,"depth":782,"text":551},{"id":654,"depth":782,"text":655},{"id":714,"depth":782,"text":715,"children":802},[803,804,805,806,807,808],{"id":718,"depth":779,"text":719},{"id":725,"depth":779,"text":726},{"id":732,"depth":779,"text":733},{"id":739,"depth":779,"text":740},{"id":746,"depth":779,"text":747},{"id":753,"depth":779,"text":754},{"id":760,"depth":782,"text":761},"CRM","2026-07-31","Практический гайд по настройке воронок продаж в Битрикс24: сколько стадий нужно, как их формулировать, когда заводить вторую воронку и что сделать, чтобы сделки не зависали.","md",{},true,"\u002Fblog\u002Fvoronki-prodazh-v-bitrix24","12 мин",{"title":5,"description":812},"blog\u002Fvoronki-prodazh-v-bitrix24","Hot-f1CaenZQsKgtZsVOTCBElT-r4hekxYFQPDVekzQ",1787075659129]