Яндекс Метрика: конверсии из CRM

Описание

Что можно сделать

• Связать воронки со счётчиками. Выберите счётчик для каждой воронки, сопоставьте стадии со статусами заказа и отметьте стадии, для которых нужна цель.
• Передавать заказы и офлайн-конверсии из CRM. Запустите первую загрузку за 21 день. После настройки приложение отправляет изменения сделок при смене стадии и сверяет данные с CRM.
• Проверять ответ Метрики. Журнал показывает статус партии и каждой строки, причину отклонения и доступный повтор. Во вкладке сделки видны история и идентификаторы клиента с масками.
• Разбирать данные по источникам. Сводка группирует переданные сделки по доступным UTM-меткам и показывает оплаты и выручку, если они есть в CRM.

Условия и ограничения

Как Метрика узнаёт клиента

Приложение передаёт доступные ClientID, yclid, телефон и почту. Телефоны и почты по умолчанию передаются хешами; для их сопоставления в счётчике нужно включить отслеживание контактных данных. ClientID можно собирать через скрипт приложения на сайте с CRM-формой. Принятие заказа ещё не означает его привязку к визиту: сопоставление выполняет Метрика по своим правилам.

Первый результат

Администратор подключает аккаунт Яндекса с правами на счётчик, выбирает воронки и статусы, затем запускает загрузку истории. Результат проверяется в журнале и в тестовом счётчике Метрики. Для работы нужна CRM Битрикс24. В коробочной версии портал должен быть доступен из интернета по публичному HTTPS-адресу.

Поддержка

Техническая поддержка Aventra доступна 24/7. Поможем разобраться с настройкой и отправками; доработки этого приложения по запросу бесплатны.

Частые вопросы

• Нужен ли скрипт на сайте? Нет, для передачи заказов он не обязателен. Скрипт нужен, если вы хотите передавать ClientID из CRM-формы. Другие доступные идентификаторы приложение берёт из CRM.
• Когда данные появятся в отчётах Метрики? Журнал показывает ответ на загрузку. Отчёты Метрики обновляются отдельно, поэтому принятая партия может появиться в них позже.
• Рассчитывает ли приложение окупаемость рекламы? Нет. Расходы на рекламу и ROI в эту версию не входят.