Внедрение Битрикс24

Что умеет Битрикс24

Битрикс24, это корпоративный портал: CRM, задачи, документы, связь с клиентами и автоматизация в одной системе. Ниже, из чего он состоит и что закрывает в работе компании. Подробное описание продукта, на сайте bitrix24.ru.

• CRM и продажи

  Лиды, сделки, счета и коммерческие предложения в одной воронке. История переписки и звонков хранится в карточке клиента, менеджер видит всё по сделке на одном экране.

• Задачи и проекты

  Задачи со сроками, чек-листами и ответственными, диаграмма Ганта, канбан, учёт времени. Проекты и рабочие группы для отделов и подрядчиков.

• Автоматизация процессов

  Роботы и триггеры в CRM, бизнес-процессы с согласованиями, автоматические письма, задачи и уведомления по сценарию. Рутина уходит из ручного режима.

• Совместная работа

  Чаты, видеозвонки и конференции, общая лента новостей, календари и бронирование переговорных, база знаний для регламентов компании.

• Документы и диск

  Файлы компании на Битрикс24.Диск, совместное редактирование, версии, шаблоны договоров и счетов с автозаполнением из карточки сделки.

• Телефония и каналы связи

  Приём и запись звонков внутри портала, подключение почты, WhatsApp, Telegram и соцсетей в открытые линии. Обращения из всех каналов попадают в CRM.

• Сайты, магазины и оплата

  Конструктор сайтов и лендингов, интернет-магазин, приём оплат и CRM-формы. Заявка с сайта сразу становится лидом, без ручного переноса.

• Сотрудники и HR

  Структура компании, учёт рабочего времени, отпуска и отсутствия, заявки и согласования, адаптация новичков, обучение внутри портала.

• Аналитика и отчёты

  Сквозная аналитика по рекламе и продажам, отчёты по воронке, нагрузке сотрудников и срокам задач. Дашборды собираются под нужные показатели.

• Облако, коробка и мобильное приложение

  Битрикс24 работает в облаке или на вашем сервере, с мобильным приложением для iOS и Android. Права доступа настраиваются по отделам и ролям.

Как мы внедряем

1. 01

   Разбираем процессы

   Смотрим, как отдел работает сейчас: откуда приходят заявки, кто за что отвечает, где теряется время. Из этого собирается схема будущего портала.

2. 02

   Настраиваем портал

   Воронки и стадии, поля карточек, права доступа, структура компании, шаблоны документов, роботы и бизнес-процессы под ваши регламенты.

3. 03

   Подключаем каналы и системы

   Телефония, почта, мессенджеры, сайт и формы. Интеграции с 1С, складом, платёжными и отраслевыми системами через REST API Битрикс24.

4. 04

   Переносим данные

   Клиенты, сделки, история и документы переезжают из таблиц или из прежней CRM. Проверяем дубли и полноту переноса до запуска.

5. 05

   Обучаем команду

   Показываем сотрудникам их ежедневный сценарий, оставляем короткие инструкции. Отдельно разбираем работу с руководителем: отчёты и контроль.

6. 06

   Сопровождаем после запуска

   Отвечаем на вопросы, дорабатываем настройки под изменения в процессах, следим за интеграциями. Поддержка идёт по договору.

Контакты