Анонимные жалобы от сотрудников

Описание

Как работает обратная связь

• Сотрудник вводит текст и выбирает отправку с именем или режим «Анонимность».
• В анонимном режиме обращение отображается с подписью «Аноним» вместо имени автора.
• Сотрудник видит свои обращения и ответы в разделе «Мои жалобы».
• Администраторы приложения работают со списком обращений и ответами.
• В настройках можно выбрать администраторов и получателей уведомлений о новых жалобах.

Что означает анонимный режим

Он скрывает имя автора при показе обращения. Приложение сохраняет связь с отправителем, чтобы показывать ему его жалобы и доставлять ответ. Детали в самом тексте могут раскрыть автора, поэтому сотруднику стоит проверить сообщение перед отправкой.

С чего начать

Установите приложение, назначьте ответственных за обращения и проверьте форму на одном согласованном тестовом сообщении. После этого сообщите команде, кто рассматривает жалобы и как вы будете отвечать на них.