Поиск по всем чатам

Описание

Кому подходит приложение

• Менеджерам по продажам и аккаунт-менеджерам - чтобы восстановить цену, срок или обещание перед звонком клиенту.
• Руководителям и проектным командам - чтобы найти зафиксированное решение, согласование, бюджет или дедлайн.
• Поддержке и сервисным отделам - чтобы вернуться к формулировке обращения в доступной открытой линии.
• Маркетологам, дизайнерам и редакторам - чтобы найти утверждённый текст, ссылку или комментарий коллеги.
• Всем сотрудникам, которые помнят фрагмент сообщения, но не помнят, в каком чате он был написан.

Сценарии использования

• Найти договорённость перед встречей, звонком или разбором проекта.
• Проверить, что конкретный сотрудник писал за выбранный период.
• Найти ссылку по фрагменту адреса, если она присутствует в тексте сообщения.
• Восстановить контекст решения, срока, суммы, номера заказа или договора.
• Искать только в личных диалогах, групповых чатах или открытых линиях.
• Начать с общей фразы, а затем сузить выдачу по автору и датам.

Возможности

• Поиск по тексту сообщения: запрос от 3 до 160 символов.
• Фильтры по автору, диапазону дат и типу переписки.
• Первые совпадения появляются сразу, пока остальные чаты ещё проверяются.
• Видимый прогресс: сколько чатов найдено и проверено, сколько совпадений получено и сколько чатов пропущено из-за прав доступа.
• Поиск можно приостановить и продолжить с сохранённого шага без потери уже найденных сообщений.
• Результаты отсортированы от новых к старым и показывают чат, автора, дату, текст и подсветку найденной фразы.
• Кнопка «Открыть сообщение» возвращает к источнику. Если текущая версия интерфейса не поддерживает точное позиционирование, приложение открывает исходный чат и сообщает об этом.
• При тарифном ограничении, недоступном чате или безопасном лимите приложение показывает частичный результат и объясняет причину.

Доступ и безопасность

Поиск выполняется от имени текущего пользователя и только в переписке, к которой у него уже есть доступ. Приложение не отправляет, не редактирует и не удаляет сообщения, не добавляет участников. Полные истории чатов не копируются: на стороне приложения временно сохраняются только найденные совпадения и состояние текущего поиска. Подключать сторонние сервисы, отдельные аккаунты или ключи не требуется.

Где доступно приложение

• В главном меню - «Поиск по чатам».
• В навигации Мессенджера - «Поиск по всем чатам».
• В боковой панели текущего чата, в блоке «Приложения» - «Поиск в этом чате».
• Интерфейс адаптирован для компьютера, узкого слайдера и мобильного приложения.

Требования и ограничения

Для установки нужны права администратора; минимально необходим тариф «Базовый». Поиск охватывает не полный архив портала, а доступные текущему пользователю диалоги из списка последних чатов. Глубина истории зависит от прав и тарифа. За один запуск проверяется до 600 чатов и показывается до 500 совпадений; список авторов ограничен 500 активными сотрудниками. Чаты задач как отдельный источник не поддерживаются. Поиск выполняется по тексту сообщения: имя или содержимое файла без совпадающего текста в сообщении не ищется. Временные результаты хранятся ограниченное время; после их истечения нужно запустить поиск заново.

Если вам чего-то не хватает или появились вопросы, напишите нам через виджет поддержки внутри приложения.