Поиск по всем чатам

Описание

Когда пригодится

• Перед звонком клиенту нужно восстановить согласованную цену или срок.
• В проекте осталось найти решение, которое обсуждали в переписке.
• Вы помните часть ссылки или номер заказа, но не помните чат.
• Нужно проверить сообщения выбранного сотрудника за определённый период.

Как устроен поиск

Введите от 3 до 160 символов. При необходимости выберите автора, даты и тип переписки: личные диалоги, групповые чаты или доступные открытые линии. Совпадения появляются по мере проверки; рядом виден прогресс поиска.

В результате показаны чат, автор, дата и текст с подсветкой фразы. Кнопка «Открыть сообщение» возвращает к источнику. Если интерфейс Битрикс24 не поддерживает переход к точному сообщению, откроется исходный чат с пояснением.

Поиск можно приостановить и продолжить, пока временные результаты ещё доступны. При ограничении по правам, тарифу или объёму приложение показывает частичный результат и его причину.

Границы поиска

• Проверяются доступные текущему пользователю последние чаты. Полный архив портала и отдельные чаты задач в этот охват не входят.
• За один поиск проверяется до 600 чатов и показывается до 500 совпадений. Для фильтра автора загружается до 500 активных сотрудников.
• Поиск идёт по тексту сообщения. Содержимое и имя вложения без совпадающего текста в сообщении не ищутся.
• Глубина истории зависит от прав и тарифа Битрикс24. Временные результаты могут истечь; тогда запустите новый поиск.

Приложение использует авторизацию текущего пользователя и не меняет сообщения. На сервере временно сохраняются найденные совпадения и состояние поиска. Для работы не нужен отдельный аккаунт или ключ внешнего сервиса.

Первый результат

После установки откройте «Поиск по чатам», введите знакомую фразу и нажмите «Найти». Поиск доступен в меню приложения, навигации Мессенджера и боковой панели чата. Установку выполняет администратор; приложение доступно с тарифа «Базовый».