Забытые клиенты

Описание

Приложение помогает отделу продаж не терять активную клиентскую базу. Решение анализирует контакты, компании и лиды в CRM, проверяет звонки, письма, чаты, дела и изменения открытых сделок, после чего формирует список клиентов без касаний дольше заданного периода.

Приложение решает задачи

• Менеджер видит личный список забытых клиентов и быстро возвращает их в работу
• Руководитель отдела продаж контролирует, кто из менеджеров чаще забывает клиентов
• Администратор задает период забытости, типы касаний, время утреннего дайджеста и роли
• Компания снижает риск тихого ухода клиентов к конкурентам

Возможности

• Список забытых контактов, компаний и лидов с приоритетом по сумме открытых сделок
• Бейдж «Забыт N дней» во вкладках карточек контакта, компании и лида
• Действия из интерфейса: открыть карточку, отметить «Я связался», запланировать дело, передать другому ответственному
• Запись комментариев в timeline CRM при касании или передаче
• Ежедневные уведомления в чат менеджерам
• Отдельная настройка РОПов и их подчиненных для командной сводки
• Таблица по менеджерам: всего клиентов в работе, забытых, процент забытых, средняя забытость, сумма открытых сделок
• Выгрузка списков и сводок в Excel
• Раздел «О приложении» с описанием логики и сценариев