Договор-оферта на приобретение кредитов для ИИ-функций приложений Aventra

Индивидуальный предприниматель Мартынов Евгений Игоревич (ИНН 575310590533, ОГРНИП 325570000000711), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованную юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Кредиты приобретаются для использования в предпринимательской деятельности Заказчика. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных и домашних нужд; законодательство о защите прав потребителей на отношения Сторон не распространяется.

1. Термины

• Приложения — приложения Aventra с функциями искусственного интеллекта, устанавливаемые на портал Битрикс24 из Маркетплейса Битрикс24.;
• Портал — экземпляр Битрикс24 Заказчика, на котором установлены Приложения.;
• Кредит — единица учёта обращений к языковой модели. Один кредит это один ответ модели с запросом объёмом до 8 000 токенов. Стоимость отдельных операций в кредитах указана в разделе 4.;
• Кошелёк — счёт кредитов Портала. Кошелёк один на Портал и общий для всех Приложений, установленных на этом Портале.;
• Услуги — предоставление Заказчику возможности использовать функции искусственного интеллекта Приложений в пределах кредитов Кошелька.;

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику кредиты для использования функций искусственного интеллекта Приложений, а Заказчик оплачивает их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.2. Сами Приложения распространяются через Маркетплейс Битрикс24 и оплачиваются Заказчиком по правилам ООО «1С-Битрикс». Настоящая Оферта регулирует только приобретение кредитов и не заменяет условия, на которых Заказчик пользуется Битрикс24 и Маркетплейсом.

2.3. Договор является договором возмездного оказания услуг и регулируется главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем по запросу Заказчика из Приложения (ст. 438 ГК РФ).

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.3. Акцепт означает полное принятие условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности Приложения.

4. Кредиты и их списание

4.1. Списание кредитов:

• ответ агента по документам, ответ бота в чате или открытой линии, ИИ-действие в роботе или бизнес-процессе — 1 кредит за каждые начатые 8 000 токенов запроса;;
• саммари переписки, черновик ответа клиенту и разбор карточки CRM — 2 кредита за каждые начатые 8 000 токенов запроса;;
• расшифровка записи разговора — 2 кредита за минуту, округление до 15 секунд;;
• индексация документов, страниц и прайс-листов — 0 кредитов;;
• обращение, по которому ответ не получен, — 0 кредитов.;

4.2. При первой установке любого Приложения Портал получает стартовые кредиты, а также кредиты, начисляемые ежемесячно. Эти кредиты предоставляются без оплаты, не продаются, не подлежат возврату и денежной компенсации. Ежемесячные кредиты не накапливаются и обнуляются в начале нового месячного окна, стартовые кредиты не сгорают.

4.3. Приобретённые кредиты действуют 12 месяцев с даты поступления оплаты. Неиспользованные по истечении этого срока кредиты сгорают.

4.4. Кредиты списываются в порядке: ежемесячные, затем стартовые, затем приобретённые с ближайшим сроком действия.

4.5. Удаление одного из Приложений с Портала не прекращает действие приобретённых кредитов: они остаются в Кошельке Портала и доступны остальным Приложениям.

4.6. Заказчик вправе подключить собственный ключ доступа к сервису языковых моделей. В этом режиме обращения к модели оплачиваются Заказчиком напрямую поставщику модели и кредиты не списываются.

4.7. Текущий остаток Кошелька, расход и стоимость операций Заказчик видит в разделе настроек Приложения.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Пакеты кредитов и их стоимость: 500 ответов — 1 490 рублей, 2 000 ответов — 4 900 рублей, 10 000 ответов — 19 900 рублей, 50 000 ответов — 79 000 рублей. Актуальный перечень пакетов и цены показаны в разделе настроек Приложения и указываются в счёте.

5.2. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС на основании ст. 346.11 НК РФ.

5.3. Оплата производится безналичным переводом по счёту, выставляемому Исполнителем. Номер счёта формируется в формате СЧ-АВ-год-номер, например СЧ-АВ-2026-5001. Счёт направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при запросе счёта.

5.4. Срок оплаты счёта — 5 рабочих дней с даты выставления, если Стороны не согласовали иной срок.

5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Кредиты зачисляются в Кошелёк после сверки поступления с выставленным счётом.

5.6. По факту зачисления кредитов Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг. Если в течение 10 рабочих дней с даты направления акта Заказчик не представил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов, опубликовав новые цены. Изменение стоимости не затрагивает кредиты, приобретённые до публикации.

5.8. Возврат денежных средств производится за неиспользованные приобретённые кредиты в случаях: (а) Приложения были недоступны по вине Исполнителя более 72 часов непрерывно; (б) Исполнитель прекратил оказание Услуг. Возврат производится в течение 30 календарных дней с даты получения письменного запроса Заказчика, пропорционально неиспользованному остатку. Стартовые и ежемесячные кредиты возврату не подлежат.

6. Функции искусственного интеллекта

6.1. Для обработки запросов Исполнитель привлекает стороннего поставщика языковых моделей, размещённого на территории Российской Федерации. Перечень поставщиков и порядок обработки описаны в Политике конфиденциальности Приложения.

6.2. Ответы, подготовленные с использованием языковой модели, предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует их точность, полноту и применимость к ситуации Заказчика.

6.3. Заказчик проверяет ответы перед тем, как использовать их в работе с клиентами, в документах и в решениях. Ответственность за использование ответа несёт Заказчик.

6.4. Исключительные права на ответы, подготовленные по запросу Заказчика, принадлежат Заказчику.

6.5. Заказчик обязуется не включать в запросы к функциям искусственного интеллекта персональные данные третьих лиц сверх объёма, необходимого для работы, и не загружать документы, передача которых поставщику модели ему запрещена.

6.6. Модель не обучается на документах и переписке Заказчика.

7. Персональные данные

7.1. В отношении персональных данных, передаваемых Заказчиком в Приложения, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению оператора (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

7.2. Цели обработки, перечень действий и требования к защите определены Политикой конфиденциальности Приложения, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.3. Заказчик обеспечивает наличие правового основания для передачи персональных данных в Приложения.

8. Ответственность

8.1. Приложения и Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует работу без ошибок и перерывов.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание документов и переписки Заказчика; точность и полноту ответов языковой модели; перерывы, вызванные сбоями Битрикс24, поставщика модели, интернет-провайдеров и иных третьих лиц; упущенную выгоду и косвенные убытки.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за кредиты в течение 12 месяцев, предшествующих основанию для ответственности.

9. Доступность и поддержка

9.1. Целевая доступность Услуг — 99,5 % в месяц. Показатель является целевым и не является гарантией.

9.2. Плановое обслуживание проводится с уведомлением не менее чем за 24 часа и не включается в расчёт доступности.

9.3. Поддержка отвечает на письма по адресу support@aventra.ru и на обращения из раздела «Помощь» в Приложении. Целевой срок первого ответа — один рабочий день.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, делающие исполнение невозможным, масштабные кибератаки и отказ критической инфраструктуры интернета.

10.2. Сторона, для которой наступила невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней.

10.3. Если обстоятельства продолжаются более 90 календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением другой Стороны.

11. Разрешение споров

11.1. Споры Стороны стремятся урегулировать переговорами.

11.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по электронной почте, срок рассмотрения — 30 календарных дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Орёл) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция вступает в силу через 15 календарных дней с даты публикации по адресу aventra.ru/legal/offer-ai, если в ней не указан больший срок.

12.3. Изменения не затрагивают кредиты, приобретённые до вступления новой редакции в силу.

12.4. Продолжение использования функций искусственного интеллекта после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Мартынов Евгений Игоревич

ИНН: 575310590533

ОГРНИП: 325570000000711

Адрес: 302027, Орловская обл., г. Орёл, ул. Матвеева, д. 14, кв. 18

Электронная почта: info@aventra.ru

Банк: АО «ТБанк»

БИК: 044525974

Расчётный счёт: 40802810600007726829

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974