ИИ База знаний

Описание

Что умеет приложение

• Базы знаний. Создавайте тематические базы знаний для разных отделов: продажи, HR, техподдержка, бухгалтерия. Каждая база работает со своим набором документов и собственной инструкцией для ИИ.
• Загрузка документов. Загружайте файлы в форматах PDF, DOCX, TXT, XLSX и других. Документы автоматически индексируются, и ИИ использует их содержимое для формирования точных ответов.
• Чаты с ИИ. Общайтесь с базой знаний в удобном чат-интерфейсе прямо внутри приложения. ИИ анализирует вопрос, находит релевантную информацию в документах и формирует развёрнутый ответ.
• Чат-боты. Разверните бота прямо в мессенджере вашего портала. Сотрудники смогут задавать вопросы боту в личных сообщениях и получать ответы из базы знаний без перехода в приложение.
• Управление доступом. Настройте, какие сотрудники имеют доступ к каждой базе знаний и к каждому боту. Можно открыть доступ всем или ограничить определённым списком пользователей.
• Пошаговый мастер создания. Интуитивный пошаговый интерфейс проведёт вас через процесс создания базы знаний: от названия и настроек до загрузки файлов и подключения бота.

Для кого подходит

• Отделы продаж - быстрый доступ к информации о продуктах, ценах, условиях доставки
• HR-отделы - ответы на вопросы сотрудников об отпусках, больничных, кадровых процедурах
• Техническая поддержка - база знаний по внутренним IT-системам и инструкциям
• Любые подразделения, где сотрудникам нужен быстрый доступ к корпоративным знаниям

Технологии

• Приложение использует нейросетевую модель YandexGPT с технологией RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• ИИ не придумывает ответы, а находит информацию в ваших документах и формирует ответ на её основе.

Особенности и требования

Технические требования

Тарифный план Битрикс24: любой (включая бесплатный)

Права доступа

Администратор портала - полный доступ к настройкам, созданию и управлению агентами

Обычные пользователи - доступ к чатам с агентами

Внешние сервисы

Yandex Cloud (обязательно)

Активный аккаунт Yandex Cloud

• Каталог (Folder) с подключённым сервисом YandexGPT
• Сервисный аккаунт с ролями ai.assistant.user и editorAPI-ключ для сервисного аккаунта
• Интернет-соединение для взаимодействия с API Yandex Cloud

Ограничения

• Лимиты YandexGPT: зависят от вашего тарифа Yandex Cloud (количество запросов, токенов)
• Размер файлов базы знаний: ограничен возможностями YandexGPT API (рекомендуется до 10 МБ на файл)
• Форматы файлов: поддерживаются текстовые форматы (PDF, DOCX, TXT, MD и др.)
• Время обработки: индексация файлов в базе знаний может занимать от нескольких секунд до минут

Безопасность

• Все данные передаются через защищённое соединение (HTTPS)
• API-ключи хранятся в зашифрованном виде в базе данных приложения

Данные изолированы

Файлы базы знаний обрабатываются на стороне Yandex Cloud