Опросы клиентов через CRM

Описание

Для каких задач

• Узнать оценку обслуживания после сделки или обращения.
• Собрать пожелания клиента перед следующим этапом работы.
• Повторять одинаковую анкету с помощью сохранённого шаблона.

Что есть в конструкторе

• Семь типов вопросов: короткий и длинный текст, один или несколько вариантов, рейтинг, шкала и выпадающий список.
• Обязательные вопросы, цвет оформления и текст после завершения опроса.
• Шаблоны для повторного использования.
• Отдельная ссылка на каждый опрос.
• Результаты по опросу и сводная статистика ответов.

Как получить первый результат

После установки создайте короткий опрос, переведите его в активный статус и откройте ссылку для проверки. Отправьте один тестовый ответ и найдите его в результатах. Затем используйте анкету с клиентами.

Что нужно для работы

Доступ сотрудникам настраивается внутри приложения. Ссылку клиенту отправляет менеджер через выбранный канал связи. Для заполнения опрос должен быть активным: черновик или архивная анкета по ссылке недоступны.