Автоматизация процессов
Настраиваем Битрикс24 так, чтобы рутинные действия выполнялись сами: согласования, уведомления, распределение задач между сотрудниками.
В Битрикс24 много инструментов для автоматизации, но сами по себе они не заработают. Нужно продумать логику: что запускает процесс, кого уведомить, кому назначить задачу, что делать, если сотрудник не ответил вовремя.
Автоматизируем работу с клиентами, задачами и документами. Например: новая заявка автоматически назначается свободному менеджеру, руководитель получает уведомление при просрочке, счёт уходит на согласование без ручной отправки.
Если стандартных возможностей не хватает, создаём свои сценарии. Например, автоматически проверять данные во внешней системе или менять ответственного по сложным правилам.
Что входит
Цепочки согласований
Заявки, отпуска, расходы, проходят по цепочке руководителей автоматически, без пересылки вручную.
Воронки и стадии
Сделки и заявки двигаются по этапам автоматически: меняется стадия, запускаются нужные действия.
Автоматические действия
Система сама отправляет письма, создаёт задачи, меняет ответственных, по заданным правилам.
Работа с клиентами
Новые обращения распределяются между менеджерами, сделки переходят на следующий этап, задачи создаются автоматически.
Напоминания и контроль
Если задача просрочена или клиенту не перезвонили, руководитель узнает об этом автоматически.
Умное распределение
Входящие обращения и задачи распределяются между сотрудниками с учётом их загрузки и специализации.
Стек
Нужна помощь с этим направлением?
Расскажите о задаче, предложим решение и оценим сроки