Внедрение и доработка Битрикс24
Внедряем Битрикс24 от разбора процессов до момента, когда команда реально в нём работает. Дорабатываем всё, что не закрывается настройками.
Битрикс24 сам по себе, это набор возможностей. Пользу он приносит, когда настроен под конкретную компанию: воронки под ваши сделки, задачи под ваши проекты, права под вашу структуру, отчёты под вопросы руководителя.
Внедрение у нас начинается не с кнопок, а с процессов. Разбираем, как работа устроена сейчас, где теряются заявки и время, и только потом собираем портал. Иначе получается красивый портал, в котором никто не работает.
Мы разработчики, а не только настройщики. Если стандартных возможностей не хватает, мы не разводим руками, а дописываем: своё приложение, интеграцию, отчёт, кнопку в карточке. У нас 75+ собственных приложений в маркетплейсе Битрикс24.
Что входит
Разбор процессов
Смотрим, как работает отдел продаж, проекты, документы. Показываем, что можно упростить до настройки портала.
Настройка CRM и задач
Воронки, стадии, поля, роботы, шаблоны задач и проектов. Под ваши сделки, а не под учебный пример.
Перенос данных
Клиенты, сделки, история из таблиц, старой CRM или другой системы. С проверкой дублей и сверкой количества.
Каналы связи
Телефония, почта, мессенджеры и формы с сайта в одном окне. Все обращения попадают в CRM и не теряются.
Обучение команды
Короткие занятия по ролям и инструкции в базе знаний. Отдельно с руководителями, чтобы они умели смотреть отчёты.
Доработка под задачу
Всё, чего нет в стандартном Битрикс24: свои приложения, интеграции, отчёты, кнопки и вкладки в карточках.
Как мы работаем
Порядок один и тот же на любом проекте: сначала разбираемся в задаче, потом фиксируем объём и цену, и только потом делаем. Сроки ниже - ориентир, точные называем после разбора.
Разбираем, как работаете сейчас
Встречаемся с руководителями и с теми, кто работает руками. Фиксируем процессы, узкие места и что должно измениться после внедрения.
3-7 днейПлан внедрения и смета
Раскладываем на этапы: что настраивается, что переносится, что дорабатывается. По каждому этапу срок и стоимость.
3-5 днейНастраиваем портал
Структура компании, права, воронки, задачи, документы, автоматизация. Собираем на вашем портале, показываем по частям.
2-6 недельПодключаем каналы и системы
Телефония, почта, мессенджеры, сайт, 1С, склад. Проверяем, что заявка проходит весь путь и ничего не теряется.
1-3 неделиПереносим данные и обучаем
Загружаем клиентов и сделки, сверяем количество. Учим команду по ролям, оставляем инструкции внутри портала.
1-2 неделиСопровождаем после запуска
Первые недели портал живёт под присмотром: правим то, что оказалось неудобным на практике. Дальше поддержка по договору.
по договору
Стек
Кейсы по этому направлению
75+ приложений в маркетплейсе Битрикс24
Больше 75 собственных приложений в каталоге Битрикс24, пятое место среди разработчиков платформы и своя система поддержки пользователей.
Логистика и доставкаАдминка логистики и маршрутов
Заказы собираются в маршруты автоматически, курьер видит свой день в телефоне, диспетчер видит, где всё встало.
ПроизводствоУчёт и отчётность производственной компании
Перевели заявки, закупки и согласования из таблиц и почты в портал, связали с учётной системой и собрали отчёты для руководства.
Частые вопросы
Сколько занимает внедрение Битрикс24?
Небольшой отдел продаж запускается за 2-4 недели. Компания с несколькими отделами, переносом данных и интеграцией с 1С, обычно 2-3 месяца. Мы делим работу на этапы, поэтому первым отделом можно пользоваться, пока настраиваются остальные.
Мы уже пользуемся Битрикс24, но он захламлён. Поможете?
Да, это частая история. Проводим ревизию портала: что реально используется, что мешает, где данные дублируются. Дальше приводим в порядок, обычно это дешевле и быстрее, чем внедрять с нуля.
Чем вы отличаетесь от обычного интегратора?
Мы сами разрабатываем: у нас 75+ приложений в маркетплейсе Битрикс24. Там, где интегратор упирается в границы стандартных настроек, мы дописываем недостающее, а не предлагаем менять процесс под систему.
Что делать, если сотрудники не хотят работать в CRM?
Это почти всегда вопрос удобства и понятности, а не дисциплины. Мы убираем лишние поля, автоматизируем ручную работу и показываем на обучении, чем система полезна конкретно этому человеку.
Облако или коробка?
Облако проще и дешевле в сопровождении, подходит большинству. Коробка нужна, когда требуется размещение на своём сервере или глубокая доработка ядра. Поможем выбрать под вашу ситуацию и внедрим любой вариант.
Нужна помощь с этим направлением?
Расскажите о задаче, предложим решение и оценим сроки