Сопровождение и развитие
Сопровождаем Битрикс24, сайты и приложения. Разбираем обращения, исправляем ошибки и развиваем продукт по согласованным приоритетам.
От обращения к разбору, исправлению и проверенному обновлению. Схема процесса.
Для регулярной работы нужен понятный процесс: куда передать задачу, какие данные приложить, кто согласует изменение и как проверить результат. Эти правила определяем до старта.
Можно сопровождать наш продукт или существующую систему другой команды. Во втором случае сначала изучаем код, доступы, инфраструктуру и документацию.
Кому подходит
- Компании с регулярными задачами по Битрикс24.
- Сайты и продукты, которые нужно поддерживать после запуска.
- Команды, которым нужен технический партнёр для развития системы.
Что входит
Разбор обращений
Уточняем проблему, воспроизводим сценарий и определяем следующие действия.
Исправления
Устраняем согласованные ошибки с проверкой затронутых сценариев.
Новые возможности
Оцениваем и реализуем изменения по приоритетам бизнеса.
Настройки портала
Поля, права, процессы и помощь сотрудникам по согласованным условиям.
Контроль изменений
Планируем проверку, выпуск и учёт выполненных задач.
Продление Битрикс24
Помогаем разобраться с лицензией и подготовить предложение на продление.
Как мы работаем
Сначала разбираемся в задаче и согласуем результат. Затем фиксируем объём, стоимость и сроки. Состав этапов уточняем под ваш проект.
Изучаем систему
Собираем доступы, документацию и список текущих задач.
Согласуем формат
Фиксируем каналы связи, приоритеты, сроки реакции и условия.
Ведём задачи
Уточняем, оцениваем, реализуем и проверяем изменения.
Планируем развитие
Разбираем накопленные запросы и согласуем следующий этап.
Инструменты и технологии
Работы по этому направлению
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
Каналы связи, рабочее время и сроки реакции фиксируем в условиях сопровождения. Их согласуем с учётом вашей системы и задач.
Можно обратиться с одной задачей?
Да. Разовую доработку можно оценить отдельно, без постоянного сопровождения.
Где посмотреть условия продления?
На странице продления Битрикс24 можно оставить запрос. Для предложения понадобятся данные портала и действующей лицензии.
Разберём вашу задачу
Расскажите, что хотите изменить и чем пользуетесь сейчас. Определим, с чего начать и что нужно для оценки.