Поддержка и обновления
Берём на себя заботу после запуска: следим за обновлениями Битрикс24, отвечаем на обращения, исправляем ошибки в оговорённые сроки.
Битрикс24 регулярно обновляется, и приложения, интеграции и доработки тоже нужно обновлять, иначе они со временем перестают работать. Мы следим за изменениями платформы и вовремя адаптируем ваши решения.
Работаем по договору с понятными сроками. Критичная ошибка (ничего не работает), реагируем за 4 часа. Обычная заявка (что-то неудобно, нужна доработка), в течение рабочего дня.
Проводим плановые проверки: смотрим, не появились ли скрытые ошибки, обновляем компоненты, проверяем безопасность. Плановое обслуживание дешевле аварийного ремонта.
Что входит
Обновление под новые версии
Битрикс24 обновляется, мы обновляем ваши приложения и интеграции, чтобы всё продолжало работать.
Ответ на обращения
Сотрудники нашли ошибку или нужна доработка, пишут нам, мы разбираемся и решаем.
Понятные сроки
Время реакции и решения зафиксированы в договоре. Критичная ошибка, 4 часа, обычная заявка, 1 рабочий день.
Автоматический контроль
Следим за работой ваших приложений и интеграций автоматически, узнаём о проблемах раньше, чем вы.
Плановое обслуживание
Регулярно проверяем компоненты, обновляем библиотеки, проверяем безопасность, предотвращаем проблемы до их появления.
Документация
Поддерживаем актуальную документацию по всем вашим доработкам, новый сотрудник быстро разберётся, как всё устроено.
Стек
Нужна помощь с этим направлением?
Расскажите о задаче, предложим решение и оценим сроки