Отчет для РОПа(Руководителя отдела продаж)

Описание

Приложение предназначено для комплексного анализа эффективности работы отдела продаж. Он собирает данные из разных модулей вашего портала (Телефония, CRM) и представляет их в удобном для анализа виде. Вы можете выбрать сотрудников, период и интересующие вас разделы для формирования отчета.

Что входит в отчет?

Отчет состоит из трех ключевых блоков, которые вы можете включать или отключать в фильтрах

Звонки

• Источник данных: Модуль "Телефония".
• Что показывает: Статистику по входящим и исходящим звонкам для каждого менеджера.
• Ключевой показатель: "Результативный звонок" - это успешный разговор, длительность которого превышает указанное вами значение в секундах. Это помогает отсечь короткие, неинформативные звонки.

Лиды

• Источник данных: Модуль CRM (сущность "Лид").
• Как формируется: Анализируются все лиды, созданные в выбранный период и назначенные на выбранных сотрудников.
• Что показывает: Количество созданных, качественных (сконвертированных), некачественных и находящихся в работе лидов. Рассчитывается конверсия из созданного лида в успешный.

Сделки

• Источник данных: Модуль CRM (сущность "Сделка").
• Как формируется: Анализируются все сделки, созданные в выбранный период по выбранным сотрудникам. Статистика группируется по направлениям (воронкам продаж).
• Что показывает: Количество созданных сделок, число и сумма выигранных и проигранных, конверсия в успешную сделку, средний чек по выигранным и средний цикл сделки.

Отчёт позволяет включать/отключать блоки, быстро менять фильтры и смотреть показатели в разных разрезах - это помогает видеть картину целиком и узкие места по каждому менеджеру. Если нужны дополнительные срезы, формулы или визуализации, мы доработаем отчёт под ваши задачи или создадим индивидуальную версию.

Нужен индивидуальный отчет?

Если вам не хватает каких-либо данных, нужны другие срезы, графики или специфические расчеты - не проблема! Мы можем доработать этот отчет или создать для вас совершенно новый, полностью отвечающий вашим задачам.

Свяжитесь с нами через форму поддержки, и мы обсудим все детали.