Детализация звонков с экспортом

Описание

Приложение позволяет

• Формировать детализированные отчеты по любому периоду с фильтрацией по сотрудникам, отделам, статусам и длительности звонков
• Анализировать эффективность продаж через ключевые показатели: конверсию успешных звонков, среднюю длительность, стоимость
• Контролировать активность команды с разбивкой по каждому сотруднику: количество звонков, успешность, общее время
• Визуализировать данные в интерактивных графиках: динамика по дням, соотношение успешных/неуспешных, топ активных менеджеров
• Экспортировать отчеты в Excel для дальнейшего анализа и презентаций руководству

Три вкладки управления

• Результаты - детальная таблица всех звонков с данными о сотруднике, направлении, номере, длительности, стоимости и статусе
• Сотрудники - сводка по каждому менеджеру с показателями эффективности и конверсии
• Графики - визуальная аналитика с 5 типами диаграмм для быстрого понимания трендов

Умные фильтры

Настраиваемые фильтры по периоду (день/неделя/месяц/произвольные даты), направлению звонков, минимальной длительности, конкретному сотруднику, отделу и статусу звонка. Все фильтры применяются мгновенно с обновлением статистики.

Ключевые показатели

Панель метрик отображает общее количество звонков, успешные/неуспешные, конверсию в процентах, среднюю длительность, количество уникальных сотрудников и общую стоимость.

Экспорт и настройка

Выгрузка отфильтрованных данных в Excel с возможностью выбора отображаемых столбцов. Поиск по всем полям: сотрудник, номер телефона, комментарий, CRM-сущности.

Как работает

Отчеты строятся на основе данных телефонии. Приложение автоматически подгружает информацию о звонках, обрабатывает статистику и формирует аналитику в реальном времени. Никаких дополнительных настроек не требуется - работает сразу после установки.

Требования

Для отчёта нужны данные звонков в Битрикс24 и права пользователя на их просмотр. Состав отчёта зависит от данных, доступных на вашем портале.